Kebijakan pengembalian dana

Pembelian dan kelayakan

Paket kredit hanya dijual saat halaman harga menyediakan checkout aktif. Paket merupakan pembelian sekali bayar, tanpa perpanjangan otomatis. Ajukan pengembalian dana untuk kredit pembelian yang belum digunakan dalam 14 hari setelah pembayaran. Kami memeriksa pesanan awal, jumlah yang dibayar, dan kredit yang sudah digunakan sebelum mengonfirmasi hasilnya. Hak konsumen yang diwajibkan hukum tetap berlaku.

Kredit yang dikembalikan bukan pengembalian uang

Tugas yang gagal atau pembatalannya telah dikonfirmasi mengembalikan kredit yang dicadangkan. Mengunduh ulang hasil yang ada tidak memakai kredit lagi. Ini adalah penyesuaian kredit, bukan pengembalian uang ke metode pembayaran. Jika status tugas belum pasti, periksa statusnya sebelum mengirim ulang.

Pengembalian sebagian dan sengketa pembayaran

Pengembalian sebagian direkonsiliasi terhadap pesanan awal. Kredit dari pembelian lain tidak dihapus. Pengembalian dana atau sengketa dapat menghentikan sementara pemrosesan baru selama hak yang tersisa diperiksa. Hasil yang telah selesai tetap dapat diakses menurut aturan penyimpanan sebelumnya. Kami menjelaskan hasil pemeriksaan dan sisa kredit; pengembalian dana tidak dijamin otomatis atau langsung.

Cara mengajukan

Kirim nomor pesanan dan alasan ke hello@mattevia.com. Jangan kirim nomor kartu, kata sandi, atau kredensial pembayaran. Dana yang disetujui dikembalikan melalui penyedia pembayaran awal; waktu pemrosesan bank berbeda-beda. Tidak ada jaminan waktu balasan atau penyelesaian. Lihat ketentuan penggunaan.