Hubungi Mattevia
Bantuan untuk penghapusan latar, unduhan, akun, dan pertanyaan privasi.
Terakhir diperbarui:
Bagaimana cara menghubungi kami?
Kirim email ke tim Mattevia di hello@mattevia.com untuk bantuan produk, masukan, pertanyaan akun, atau permintaan privasi. Ini adalah saluran email; tidak tersedia obrolan langsung atau jaminan waktu balasan.
Apa yang perlu disertakan dalam laporan?
- Alamat halaman dan perkiraan waktu masalah terjadi, termasuk zona waktu.
- Perangkat, browser, format gambar, dan perkiraan ukuran file.
- Teks pesan kesalahan, hasil yang diharapkan, dan apakah masalah terulang.
- Untuk masalah akun, alamat email yang terkait dengan akun Anda.
Jangan kirim kata sandi, kode masuk, atau rincian pembayaran. Tangkapan layar pesan kesalahan biasanya cukup untuk memulai. Jangan kirim foto pribadi atau dokumen melalui email kecuali diperlukan dan Anda bersedia membagikannya; kita dapat membahas informasi yang dibutuhkan terlebih dahulu.
Permintaan privasi atau akun
Gunakan email yang sama untuk pertanyaan tentang gambar, data akun yang disimpan, atau permintaan penghapusan. Kami mungkin perlu memverifikasi bahwa akun atau tugas tersebut milik Anda. Situs ini belum menyediakan penghapusan akun atau ekspor data mandiri.
Hasil dapat dipulihkan selama 24 jam sejak tugas dibuat. Menghubungi dukungan tidak memperpanjang batas waktu ini atau menjamin pemulihan gambar yang kedaluwarsa. Baca pemberitahuan privasi.