Contato da Mattevia

Como falar conosco?

Envie um email para a equipe Mattevia em hello@mattevia.com para suporte, sugestões, dúvidas de conta ou solicitações de privacidade. Este é um canal de email, sem chat ao vivo ou prazo de resposta garantido.

O que incluir no relato de um problema?

• O endereço da página e o horário aproximado do problema, com o fuso horário.
• O dispositivo, navegador, formato da imagem e tamanho aproximado do arquivo.
• O texto do erro, o resultado esperado e se o problema se repete.
• Para questões de conta, o email associado à sua conta.

Não envie senhas, códigos de acesso ou dados de pagamento. Uma captura de tela do erro geralmente é suficiente para começar. Não envie fotos privadas ou documentos por email, a menos que sejam necessários e você concorde em compartilhá-los; podemos primeiro conversar sobre quais informações ajudariam.

Solicitações de privacidade ou de conta

Use o mesmo email para dúvidas sobre suas imagens, dados da conta ou pedidos de exclusão. Podemos precisar verificar se a conta ou tarefa pertence a você. O site ainda não oferece exclusão de conta ou exportação de dados por autoatendimento.

Os resultados podem ser recuperados por 24 horas a partir da criação da tarefa. Entrar em contato não estende esse prazo nem garante a recuperação de uma imagem expirada. Veja o aviso de privacidade.